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来源:本站原创   作者:惠州120急救指挥中心   时间:2018-07-17

 

 

健康所系,生命相托。为做好各项工作,我中心向社会承诺:
     1、及时受理报警。报警者拨通“120”急救电话后,一般情况下铃声振响3次以内,当班调度员接听受理报警。
    2、文明规范用语。调度员受理呼叫信息时使用文明规范的语言,吐词清楚,语言简练。
   
 3、准确了解警情。调度员指导报警者简要准确的报告事发地点、病人主要病情、有效联系电话等情况。
    4、合理调度派车。遵循“就近、及时、兼顾医院救治能力,尊重病人意愿”的原则派车。缩短服务半径,使每个危重病人都能在最短时间内得到救治。

5、耐心指导呼救者自救互救。调度员派出救护车后不挂断电话,耐心指导呼救者进行自救互救,特别对心跳呼吸骤停的患者指导直至急救医生到达。

6、确因需要查询事件的,核实身份后我中心将第一时间将事件有关资料提供给有关部门或人员。

7、中心承诺调度工作不收取任何单位和个人的费用。

8、积极开展普及急救知识培训,努力提高市民的急救意识和急救知识普及率。

9、随时接受社会的监督。畅通群众健康利益诉求渠道,包括来访、来信、电话、网络等,对群众反映的问题按时核查回复,对查实的违纪违法问题全部依规依纪依法追责问责。
    10、强化追责问责。中心工作人员违反本承诺,情节轻微的,给予批评教育;情节严重的,调离工作岗位,直至追究党纪和法律责任。
    以上承诺敬请社会各界和人民群众监督。
  咨询服务电话:2883713   监督投诉电话:2883736

 

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